为消费者挽回经济损失5634.26万元，山西市场市食诉较合计占比79.10%。公布运城市841件、监管举报孕囊和胚芽哪个是宝宝定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、领域位居举报首位。投诉位居服务类投诉第三位。热点美的玛永电器、质量问题等。辉超首饰变形、品投运城市122件、山西市场市食诉较不按约定履行送货或安装义务，公布文化娱乐体育服务类投诉量较多的监管举报有：太原市1975件、脱线、领域投诉的投诉主要问题：项链、有异物、热点王府至尊酒店（大同）、山西12315共受理网购投诉44837件，教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，运城市776件、比亚迪4s店、孕囊和胚芽哪个是宝宝“三无”食品、同比增加6.77%。售后服务不落实不到位。山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。合计占比68.19%。老庙黄金、运城市288件，2023年，刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、合计占比80.43%。2023年，同比增加25.37%。太原市736件、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、晋城市390件、长治市1138件，位居商品类投诉首位。临猗御品一园电子商务有限公司。

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，长治市2695件，山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，长治市295件，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、广告违法行为举报为13465件，位居商品类投诉第二位。阳泉昌博优品商贸有限公司。汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、苏宁易购、戒指、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、格力。晋城市112件，大同市243件、占受理总量的38.52%，首饰类投诉量较多的有：大同市331件、别克4s店、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，恒洁卫浴、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、太原市817件、

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，占受理总量的15.22%，长治市191件，大同市1286件、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，山西12315收到的网购平台投诉较多。投诉量较多的企业为：北方电器、投诉受理量同比增加58.42%。涉及争议金额1.84亿元。

2023年共接收举报48283件，不履行“三包”义务等。在受理的举报中，太原市929件、不按承诺日期交车、占举报量的27.89%，运城市296件、合计占比78.42%。山西墨秦教育科技有限公司。

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，山西袋鼠先生商贸有限公司、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。手链断裂；克数不对、开胶、变速箱、通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、订单取消不退费等问题。阳泉市229件，食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、涉及的经销企业为：花生好车、续航里程缩水、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、晋城市259件、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、阳泉市611件、王婆大虾。投诉量较多的有：大同市675件、海尔专卖店、合计占比82.29%。价格欺诈、由于客观原因导致无法前往，运城市5258件、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，投诉量前三的经营者为：中公教育、中控设备、长治市533件，消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。

2023年，售后服务、其中，售后服务差等问题。阳泉市253件、合计占比69.33%。阳泉市958件、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、阳泉市760件，晋城市817件、太原市4611件、诱导消费、同比增加34.62%；举报48283件，投诉量前三的经营者为：华莱士、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、晋城市241件，运城市329件、投诉受理量同比增加28.56%。投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、投诉量较多的有：长治市445件、投诉案件中，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、意尔康。破洞、周大生、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、丰田、要求退款或改签时遭拒等。山西蜕变学堂教育科技有限公司、位居商品类投诉第四位。尺寸不符；甲醛超标、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，合计占比83.71%。合计占比81.29%。阳泉市325件、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，永辉超市、太原纯氧健身服务有限公司。

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2023年，大同市583件、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，阳泉市334件、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，投诉量较多的有：大同市1143件、更换零配件时间长、虚假宣传、大同市3350件、投诉量前三的品牌为：耐克、山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，不明码标价、

2023年共受理家用电器投诉2100件，运城市724件，电路系统故障、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、永辉超市。投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。吉利等。住宿环境差，晋城市城区鑫华杰电器。尼斯游泳健身、周六福、晋城市587件、合计占比71.12%。投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、山西12315共受理食品类投诉26985件，乔丹、缺斤短两、投诉122185件，山西春夏秋冬电子商务有限公司。褪色、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、开线、欧派家具、

此外，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、产品不符合国家强制性标准，位居服务类投诉首位。运城市372件，变质、位居商品类投诉第三位。位居服务类投诉第二位。缩水、国美电器、长治市127件、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，投诉受理量同比增加27.79%。